אנשי חינוך יקרים!

      כנס ההדרכה המחוזי שהתקיים ב- 21/03/06  בנהלל בנושא חבילת השירות בהדרכה, האיר את פיתוח חבילת השירות האישית בהדרכה של המדריכים במחוז. תהליך בניית חבילת השירות בהדרכה דורשת מהמדריכים להגדיר מראש את תוצאות ההדרכה הצפויות, את התנאים הנדרשים להגשמת יעדי ההדרכה ואת המומחיות והייחודיות של המדריך. כתוצאה מכך, חבילת השירות של כל אחד  ואחד מהמדריכים תאפשר מתן מענה לצרכיהם של מקבלי ההדרכה השונים.  בפתיחת הכנס, הוצגה ע"י המפקחת סגלית קורן מצגת אשר סקרה את ההישגים בתהליך פיתוח חבילת השירות בהדרכה כמו גם, את התוצאות הרצויות אליהן אנו שואפים בעתיד. בהמשך, התנסו מדריכי המחוז במסגרת סדנאות, אותן הנחו המנחות המחוזיות , בבניית חבילת שירות אישית. המהלך הסדנאי לווה בדיאלוגים ובהבהרת מושגים הנוגעים לנושא. חתם את  הכנס,  מר יורם שליאר, פסיכולוג ויועץ ארגוני, אשר נשא הרצאה בשם "יצירת המרחב ההדרכתי"  בזיקה לבניית חבילת השירות של המדריך.

 למדריכים שהיו בכנס - נשמח אם תגלשו לקבוצת הדיון ותביעו התרשמותכם מהכנס.

  לחץ כאן לצפיה בתמונות שצולמו בכנס ההדרכה.

מאחלים לכם ולבני ביתכם חופשת אביב מהנה.

__________________________________________________________________________________________________

רשימת האתרים והמאמרים שעודכנו לאחרונה באתר:

בנושא איכות השירות:

• על מתן שירות בהקשר לחג הפסח תוכלו לקרוא במאמר "הגדה של שירות"  - את ההגדה של פסח ניתן לתרגם בקלות לשירות הלקוחות בישראל: מיהם ארבעת הבנים של השירות, למה הם מרגישים כמו עבדים, ומהן 10 המכות של השירות. אילי אמיתי עשתה בהם סימנים.

•  ארגון לומד – ארגון חכם. תרומת מחלקת שירות הלקוחות לתהליך הלמידה הארגוני. מאת זוהר באלי- צ‘מפיון מוטורס.

• כמה כדאי להשקיע בשירות לקוחות? חומר למחשבה... מאת ניר דונת .

בנושא ניהול ידע:

• מצגות מתוך כנס 2006 בניהול ידע. חברת רום נולדג'וור - ניהול ידע להצלחה עסקית.

• ניהול ידע ארגוני- מצגת

בנושאי חינוך, ניהול ולמידה:

• מגמות ניהול חדשות ופתרונות מקובלים/ מאמר מאת ד"ר יעקב קדם

• מגוון מאמרים בנושאי ניהול, ניהול ידע, חינוך טכנולוגי ועוד.

• מקבץ מאמרים  בנושאי חינוך מגוונים כגון: יצירתיות, כובעי השיבה, אתיקה בארגונים, אינטיליגנציה רגשית ועוד, מבית היוצר של TQ

• מבט מערכתי על חדשנות חינוכית/ מחקר מאת שולי שולזינגר.  מטרת המחקר היא תיאור וניתוח של בית-הספר הניסויי "בן צבי" באמצעות גישת המערכות, כדי לברר אילו מאפיינים של הגישה המערכתית רלוונטיים לבית-הספר, כיצד הם מסבירים תהליכים המתרחשים בבית-הספר, ומהו הקשר בין המאפיינים הללו לניסוי.

•  למידה רבת עוצמה/רון ברנדט.  הרעיון של ידע משותף ותהליכים ארגוניים משותפים שיוצרים רעיונות חדשים מקביל לתפיסה שאנשים מבססים ידע חדש על ידע קודם. באיזה סוג של תהליכים עשוי ארגון לעשות שימוש על מנת להעמיק את הידע שלו ולעודד רעיונות יצירתיים תוכלו לקרוא במאמר זה.

• "על ההוראה בקהילת חשיבה בבית ספר חושב פועל כוח משיכה אדיר לשוב ולהיות הוראה רגילה – הוראת הרצאה לצורך בחינה, המבוססת על ארבע "התמונות האטומיות" של החינוך הבית-ספרי. רק בית ספר המאורגן כולו לצורך תמיכה במסגרת של קהילת חשיבה יוכל לאזן את כוח המשיכה הזה" .  כך כותב ד"ר יורם הרפז במאמר  לקראת הוראה ולמידה בקהילת חשיבה. 

           נשמח אם תוסיף לנו משוב, תגובה או רעיון לעלון המקוון הבא.