אנשי חינוך יקרים!

אנו נמצאים בשיאה של שנת ההדרכה, עסוקים בקידום ובהשבחת תהליכים חינוכיים וארגוניים. זהו בדיוק הזמן לעצור לרגע, להעריך ולהתבונן על שעשינו ויחד עם זאת לחשוב קדימה על עתיד הקרוב. השנה, מאחורינו שני כנסים מחוזיים: האחד, עסק בנושא היבטים מנהליים בעבודת ההדרכה והשני, בתפיסת התפקיד של המדריך בחינוך העל-יסודי (את המצגות שהוצגו בכנסים תוכלו למצוא באתר בקטגוריית מידע וטפסים).   כנס הדרכה הבא יתקיים בתאריך 21/03/06  בנהלל. הכנס מיועד לכלל מדריכי המחוז והוא יעסוק בנושא  "חבילת השירות בהדרכה".

לנוחיותכם, דף הבית של האתר שונה ועוצב מחדש כמו-כן, עודכנו ושודרגו הדפים. ניתן למצוא בקטגוריית "הדרכה במחוז" טפסים למילוי דו"ח העבודה השנתי והאמצע השנתי.  הנכם מוזמנים לגלוש ולהתעדכן במידע החדש העומד לרשותכם. 

קריאה וגלישה מהנה

להלן רשימת האתרים והמאמרים שעודכנו לאחרונה באתר:

• בנושא השירות הארגוני תוכלו לגלוש לאתר של ד"ר בועז נחמד, העוסק בתורת השירות הארגוני על רבדיה.  ניתן למצוא באתר שפע של שאלונים עצמיים, מאמרים, טפסים ומצגות שניתן להורידם על קבצי וורד או פאור פוינט והם מיועדים לעיון ולשימוש לצרכי  לימודים ועבודה בהדרכה, בייעוץ עסקי או בייעוץ שיווקי.  בין היתר תוכלו לקרוא את המאמרים:"עשרת הדברות להובלת שינוי ארגוני" ו "אינטיליגנציה רגשית בשירות לקוחות"

• להלן מצגת בנושא הדרך למצוינות אסטרטגית של משאבי אנוש מתוך האתר של אוניברסיטת דרבי.

• על רגע האמת בשירות- מאמר מצוין מאת נועם שטוקמן שניתן להשליכו גם לעולם ההדרכה. מתי נבנית מערכת האמון בין הלקוח ונותן השירות ומתי היא מתרסקת לרסיסים? האם יש נקודה שבה בעל העסק יכול להבין כי מערכת השירות שלו קורסת? מאמר נוסף ומעניין מאת נועם שטוקמן - הדרכה לפיתוח איכות השירות.

• מומלץ בחום לבקר באתר הישראלי לשירות לקוחות C_SERVICE,  האתר הוקם מתוך מודעות הולכת וגוברת בשנים האחרונות לחשיבותו של מתן שירות איכותי ללקוח. אתר c -service מרכז את מרבית הנושאים המקצועיים בתחום וחולק אותו במסגרת קהיליית נותני השירות.  
   

• מהי אוניברסיטה ארגונית? הכל אודות המושג במאמר כל תהליכי הלמידה והעברת הידע הארגוני תחת קורת גג אחת. מאמר שהוצא לאור על-ידי חברת לוטם.

____________________________________         

• לכל מי שביקש מאמרים והפניות  בנושא תהליכי שינוי, להלן המאמר של דני לסרי: למה קשה למערכת החינוך להשתנות? כדאי לבקר באתר "המקום לחינוך אלטרנטיבי בישראל". תוכלו למצוא באתר שפע של מאמרים בנושאי חינוך מזווית ראייה קצת אחרת.

• http://www.coachme.co.il: באתר זה תוכלו לקרוא מאמר בשם הדרך לפריצת דרך .

• באתר הנפלא  E-LEARNING למידה מתוקשבת תוכלו לקרוא על על שינויים וניהול שינויים.   Managing change by small steps   המאמר שנכתב ע"י Richard Winfield  מפרט מה גורם לנו להשתנות? מדוע יש תחומים בהם אנחנו נכונים להשתנות במהירות ולאחרים אנחנו מתנגדים ומשתהים. מאמר זה רלוונטי לעולם ההדרכה אשר העוסקים בו נתקלים רבות בתהליכי שינוי מחשבתיים, תפיסתיים והתנהגותיים . המאמר מובא באנגלית.

  ___________________________________

  מאמרים ומצגות בנושא הערכה:

• הערכת תהליכי הדרכה - טכנולוגיות בהדרכה והשפעתה על הערכת עובדים מצגת שהוצגה ע"י ד"ר דני קליין.

• הערכת עובדים-מצגת שהוכנה ע"י חברת לוטם, המציגה את הרציונל לביצוע תהליכי הערכה, מה העקרונות בתהליך ההערכה, מי נהנה מתהליך ההערכה ומהן השיטות המרכזיות לתהליך ההערכה.

• על תהליך הערכת עובדים-  מהו תהליך הערכה   מהי שיחת הערכה אישית? מטרותיה, שלבים להכנתה ותהליך הביצוע. ניתן לקרוא באתר של העמותה הישראלית לניהול, חקר ופיתוח משאבי אנוש.

           נשמח אם תוסיף לנו משוב, תגובה או רעיון לעלון המקוון הבא